Tuotteen vaihtaminen
Ohjeet tuotteen palauttamiseen löydät täältä.
Tarjoamme verkkokaupasta ostetuille käyttämättömille, myyntikuntoisille ja palautuskelpoisille tuotteillemme 30 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeuden. Mikäli tuote on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaisesti, ei sillä ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tämä koskee myös kellon rannekkeen lyhentämistä. Huomaathan, että meillä ei ole suoraa vaihtopalvelua. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus.
Tilaa uusi tuote verkkokaupasta, ota uuden tilauksen tilausnumero talteen. Pyydämme sinua myöhemmin ilmoittamaan uuden tilauksesi numeron. Tälle tilaukselle valitsemasi maksutapa jää voimaan, sillä aiempi tilauksenne hyvitetään palautuksen saapuessa.
Ilmoita verkkokaupan asiakaspalveluun (verkkokauppa@kulta-aika.fi) tuotevaihdosta, tämä nopeuttaa tuotevaihdon käsittelyä. Helpoin tapa ilmoittaa tuotevaihdosta on vastaamalla alkuperäisen tilauksesi vahvistusviestiin, jonka olet saanut tilaushetkellä sähköpostiisi. Kerro viestissäsi uuden tilauksesi tilausnumero. Voit viedä palautuksesi heti postiin ilmoituksen lähetettyäsi, sinun ei tarvitse odottaa meiltä vastausta tai lupaa palautukseen.
Pakkaa vaihdettavat tuotteet huolellisesti ja vie palautus Postiin viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa vaihtoilmoituksen tekemisestä. Palautusosoitteen löydät alta. Muista käyttää Postin palautustunnustamme: 654000 ja pyydä virkailijalta palautuskuitti.
Asiakaspalautus
Palautustunnus: 654 000
Kulta-Aika
Säätökuja 2b, 01520 Vantaa
Kirjoittakaa lähetyslistaan ”Tuotevaihto” sekä uuden tilauksenne numero
Käsittelemme palautuksen ja palautamme alkuperäisestä tilauksesta saamamme suoritukset heti, kun palautus saapuu meille ja se on käsitelty. Palautuksen käsittely kestää noin viikon tilauksen saapumisesta lukien.
Tarvittavat tiedot tilauksen hyvitykseen saamme maksunvälittäjältä.
Tuotevaihto on ilmainen ja vaihto-oikeutta voi käyttää yhden kerran.